Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédiée, la livraison intervient en moyenne sous 5 à 7 jours ouvrés selon la destination.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis. Vous pouvez ainsi suivre son acheminement jusqu’à la livraison.

Oui. Vous bénéficiez de notre garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours après réception de votre commande, conformément à notre politique de retour.

Si le tapis ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez contacter notre service client. Notre équipe vous accompagnera dans les démarches de retour dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé 30 jours.

Contactez notre service client dès que possible avec des photos du colis et du tapis concerné. Nous étudierons rapidement votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

Oui. Notre équipe de service client est disponible pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat, qu’il s’agisse du choix d’un tapis, du suivi d’une commande ou d’une demande après livraison.

Nos tapis sont fabriqués dans plusieurs pays selon les collections, notamment en France, au Maroc ainsi que dans d’autres régions reconnues pour leur savoir-faire textile. Le pays de fabrication est précisé sur les fiches produits lorsque cette information est disponible.

Certaines de nos collections font appel à des techniques artisanales ou semi-artisanales, tandis que d’autres utilisent des procédés de fabrication plus contemporains. Les caractéristiques de chaque tapis sont détaillées directement sur sa fiche produit.

Nous vous conseillons de mesurer précisément l’espace avant votre achat. Dans un salon, le tapis peut par exemple passer sous les pieds avant du canapé. Dans une salle à manger, il est préférable de conserver suffisamment de surface autour de la table afin que les chaises restent sur le tapis lorsqu’elles sont reculées.

Les dimensions indiquées correspondent aux mesures du modèle sélectionné. De légères variations peuvent exister sur certains tapis artisanaux ou confectionnés à partir de matières naturelles.

Nous faisons notre maximum pour présenter les couleurs avec précision. De légères différences peuvent toutefois apparaître selon la luminosité, les réglages de votre écran ou les variations naturelles des matières.

L’aspect d’un tapis peut évoluer en fonction de la lumière naturelle, de l’éclairage intérieur et du sens des fibres. Cela est particulièrement visible sur les tapis présentant des textures ou des fibres légèrement brillantes.

Nous recommandons un entretien régulier avec un aspirateur adapté, utilisé sans action trop agressive. Pour les taches, privilégiez un nettoyage rapide et doux. Les recommandations spécifiques peuvent varier selon la matière du tapis.

Cela dépend principalement de l’épaisseur et de la hauteur des fibres du tapis. Les tapis plats ou à poils courts sont généralement plus adaptés aux aspirateurs robots. Pour les tapis épais ou à poils longs, vérifiez les recommandations du fabricant de votre appareil.

De nombreux modèles peuvent être utilisés avec un chauffage au sol. Nous vous recommandons néanmoins de vérifier les caractéristiques précisées sur la fiche produit et de respecter les recommandations liées à votre système de chauffage.

Oui, certains tapis peuvent perdre une petite quantité de fibres durant les premières semaines d’utilisation. Ce phénomène est généralement normal et diminue progressivement avec un entretien régulier.

Oui. Les tapis peuvent présenter quelques marques ou plis liés au transport et au conditionnement. Une fois déroulé à plat, le tapis retrouve généralement sa forme naturellement après quelques heures ou quelques jours.

Oui. Nos collections peuvent convenir aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels de l’hôtellerie, de la restauration, de l’architecture et de la décoration. Des tapis de nos collections sont notamment sélectionnés pour des environnements haut de gamme et des établissements prestigieux.

Oui. Notre catalogue comprend des tapis modernes, contemporains, orientaux, berbères, minimalistes, classiques, naturels ainsi que des modèles destinés aux chambres d’enfants. L’objectif est de proposer des références adaptées à une grande variété d’intérieurs.

Prenez en compte la taille de la pièce, les couleurs déjà présentes, le mobilier et le niveau de contraste recherché. Un tapis neutre permet généralement d’harmoniser une pièce, tandis qu’un tapis plus graphique ou coloré peut devenir un véritable élément central de la décoration. Notre service client peut également vous conseiller avant votre commande.